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Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten unserer Nutzer in Übereinstimmung mit der österreichischen Datenschutz-Grundverordnung und dem österreichischen Datenschutzgesetz sammeln, verarbeiten und schützen. Als Anbieter von Online-Glücksspieldienstleistungen verpflichten wir uns zur transparenten und verantwortungsvollen Behandlung Ihrer persönlichen Informationen.

Erhebung personenbezogener Daten

Bei der Nutzung unserer Plattform erheben wir verschiedene Arten personenbezogener Daten, die für die ordnungsgemäße Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich sind. Die Datenerhebung erfolgt ausschließlich auf rechtlicher Grundlage und im Rahmen der geltenden österreichischen Gesetze.

  1. Registrierungsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geschlecht zur Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos.
  2. Identitätsverifikationsdaten: Ausweisdokumente, Führerschein oder Reisepass zur Altersverifikation und Identitätsprüfung gemäß österreichischen Glücksspielgesetzen.
  3. Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Kreditkarteninformationen und Transaktionshistorie für Ein- und Auszahlungen sowie zur Geldwäscheprävention.
  4. Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browserinformationen und Standortdaten zur Sicherstellung der Plattformfunktionalität.
  5. Spielverhalten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne, Verluste und Spielzeiten zur Überwachung des verantwortlichen Spielverhaltens und zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen.

Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich für legitime Geschäftszwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Wir nutzen Ihre Daten niemals für Zwecke, die über die notwendigen Geschäftsaktivitäten hinausgehen oder Ihren Interessen zuwiderlaufen.

  1. Kontoverwaltung und Kundenbetreuung: Erstellung, Verwaltung und Wartung Ihrer Spielerkonten sowie Bereitstellung von Kundensupport und technischer Hilfe.
  2. Compliance und Regulierung: Erfüllung der Anforderungen der österreichischen Glücksspielbehörden, Altersverifikation, Geldwäscheprävention und Betrugserkennung.
  3. Zahlungsabwicklung: Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen, Transaktionsüberwachung und Finanzberichterstattung gemäß österreichischen Bankengesetzen.
  4. Spielerschutz: Überwachung des Spielverhaltens zur Erkennung problematischen Glücksspiels und Implementierung von Schutzmaßnahmen für gefährdete Spieler.
  5. Sicherheit und Betrugsschutz: Schutz der Plattform vor betrügerischen Aktivitäten, Manipulation und unbefugtem Zugriff durch kontinuierliche Überwachung.
  6. Marketing und Kommunikation: Versendung von Werbeaktionen, Bonusangeboten und Informationen über neue Spiele mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf einer der in der Datenschutz-Grundverordnung festgelegten Rechtsgrundlagen. Wir stellen sicher, dass alle Datenverarbeitungsaktivitäten den höchsten rechtlichen Standards entsprechen und Ihre Grundrechte respektiert werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung für die Bereitstellung von Glücksspieldienstleistungen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß österreichischen Glücksspielgesetzen, zum Schutz lebenswichtiger Interessen bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten und aufgrund berechtigter Interessen zur Gewährleistung der Plattformsicherheit. Für Marketingzwecke holen wir stets Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Datenweitergabe und Drittanbieter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in gesetzlich zulässigen Fällen und unter strikter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen an Dritte weiter. Jede Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der ordnungsgemäßen Geschäftsführung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

  1. Zahlungsdienstleister: Autorisierte Finanzinstitute und Zahlungsabwickler für die sichere Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen gemäß PCI-DSS-Standards.
  2. Regulierungsbehörden: Österreichische Glücksspielbehörden und Aufsichtsorgane bei gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen und Compliance-Prüfungen.
  3. Technische Dienstleister: Vertrauenswürdige IT-Dienstleister für Hosting, Wartung und technischen Support unter strikten Datenschutzvereinbarungen.
  4. Identitätsverifizierungsdienste: Spezialisierte Anbieter für Altersverifikation und Identitätsprüfung zur Einhaltung der Know-Your-Customer-Bestimmungen.
  5. Strafverfolgungsbehörden: Bei begründetem Verdacht auf strafbare Handlungen oder auf Anordnung österreichischer Gerichte und Behörden.

Alle Drittanbieter unterliegen strengen Datenschutzvereinbarungen und sind verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu implementieren.

Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns oberste Priorität. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen und kontinuierlich an neue Bedrohungen angepasst werden.

  1. Verschlüsselung: Alle sensiblen Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung mit modernsten Verschlüsselungsalgorithmen geschützt.
  2. Zugriffskontrolle: Strenge Authentifizierungs- und Autorisierungsverfahren beschränken den Datenzugriff ausschließlich auf befugte Mitarbeiter.
  3. Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsaudits schützen unsere IT-Infrastruktur vor externen Bedrohungen.
  4. Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Schulungen sensibilisieren unser Personal für Datenschutzbestimmungen und aktuelle Sicherheitsrisiken.
  5. Backup und Wiederherstellung: Sichere Datensicherungssysteme gewährleisten die Verfügbarkeit und Integrität Ihrer Informationen auch bei technischen Störungen.
  6. Incident Response: Etablierte Verfahren ermöglichen die schnelle Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und deren ordnungsgemäße Meldung an die zuständigen Behörden.

Ihre Datenschutzrechte

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte vollständig und stellen sicher, dass Sie diese einfach und effektiv ausüben können.

  1. Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, einschließlich Zweck, Kategorien und Empfänger.
  2. Berichtigungsrecht: Unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten können Sie jederzeit korrigieren oder vervollständigen lassen.
  3. Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
  4. Einschränkung der Verarbeitung: Bei Bestreitung der Richtigkeit oder unrechtmäßiger Verarbeitung können Sie eine Einschränkung der Datenverarbeitung fordern.
  5. Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
  6. Widerspruchsrecht: Bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie widersprechen, es sei denn, zwingende schutzwürdige Gründe überwiegen.
  7. Widerruf der Einwilligung: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Aufbewahrungszeiten und Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die Löschung erfolgt automatisch nach Ablauf der jeweiligen Fristen oder auf Ihren Antrag, sofern keine rechtlichen Hindernisse bestehen.

Kontodaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und weitere sieben Jahre nach Kontenschließung aufbewahrt, um steuerliche und handelsrechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Finanztransaktionsdaten unterliegen einer zehnjährigen Aufbewahrungspflicht gemäß dem österreichischen Finanzmarkt-Geldwäschegesetz. Spielhistorien werden fünf Jahre gespeichert, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und bei Streitigkeiten als Nachweis zu dienen.

Technische Logdaten werden maximal zwölf Monate gespeichert, es sei denn, sie sind für laufende Sicherheitsuntersuchungen erforderlich. Marketingdaten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder maximal drei Jahre nach der letzten Kontaktaufnahme gespeichert.

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2024

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden. Zusätzlich haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einzureichen.